Customer Experience

 
 

Frank Meylan

Sócio-líder de IT Advisory
Contato

A experiência do consumidor é uma estratégia de diferenciação e geração de valor comum entre as empresas mais bem sucedidas do mercado hoje em dia. A pratica de Customer Experience da KPMG combina o que há de mais efetivo em termos de metodologia, pesquisa e tecnologia. Uma abordagem completa, desde o conhecimento profundo do consumidor, ao desenho e a gestão efetiva das experiências, passando por toda a transformação organizacional que coloca o cliente em perspectiva em todas as tomadas de decisão da empresa.